Guide d’achat

Le présent guide d’achat s’applique à la boutique en ligne Luxeuphaus ( ci-après dénommé « nous » ).
Cette page a pour objectif de présenter les principales étapes du parcours d’achat sur notre site, afin de garantir une expérience claire et cohérente lors de la navigation, de la commande et des étapes suivantes.

1. Consultation des produits

Vous pouvez consulter les produits proposés sur le site et accéder aux informations correspondantes depuis les pages dédiées.
Chaque page produit présente les informations nécessaires afin de vous permettre de prendre connaissance des éléments essentiels avant la validation de la commande.

En cas de besoin d’informations complémentaires lors de la consultation, vous pouvez nous contacter via les moyens indiqués sur le site.

2. Sélection et ajouter au panier

Après avoir pris connaissance des informations du produit, vous pouvez l’ajouter au panier.
La page du panier affiche les produits sélectionnés ainsi que leurs informations, vous permettant de vérifier ou d’ajuster votre sélection avant la validation de la commande.

3. Saisie des informations de commande

Une fois le contenu du panier confirmé, vous pouvez renseigner les informations nécessaires à la commande en suivant les indications affichées.
Nous vous invitons à vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations saisies avant la validation, afin de faciliter le bon déroulement des étapes suivantes.

4. Finalisation du paiement

Après la validation de la commande, le système vous guide vers l’étape de paiement.
Une fois le paiement effectué avec succès, la commande est confirmée et entre en phase de traitement.
En l’absence de paiement, la commande ne pourra pas être confirmée.

5. Confirmation et traitement de la commande

Après confirmation, un message récapitulatif contenant les informations de la commande vous est adressé.
La commande est ensuite traitée selon les procédures établies, puis préparée pour l’expédition.

6. Suivi de l’état de la commande

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, vous pouvez consulter son état via les pages prévues à cet effet sur le site.
Les informations de suivi sont mises à jour en fonction de l’avancement réel de la commande.

7. Réception et informations complémentaires

À la réception des produits, nous vous invitons à procéder à la vérification conformément aux indications fournies sur le site.
Si vous avez des questions après réception du produit ou pendant son utilisation, vous pouvez nous contacter directement.

8. Nous contacter

Pour toute question relative au processus d’achat, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• Adresse de contact : 4-8-7-503 MOROGUCHI,TSURUMI-KU,OSAKA 538-0051,JAPON

• Téléphone du service client : +81 49-241-0111

• Adresse e-mail du service client : corporatecare@luxeuphaus.com

• Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 ( heure de Paris, CET / UTC + 1 )